南昌KTV服务员工作手册

1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。  2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。  3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。  4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。  5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。  6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。  7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。  8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。  9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。  10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。  11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。  12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。